1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató teljes neve: X-Ház Ingatlanbefektetési és Tanácsadó KFT
Rövidített név: X-Ház Kft.
Székhely: 1138 Budapest, Népfürdő u. 21/F 5/17
Cégjegyzékszám: 01-09-391412
Adószám: 27473485-2-41
Nyilvántartó bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
Webshop neve: ahelyem webshop
Webshop URL: https://webshop.ahelyem.hu
Webshop e-mail-címe: webshop@ahelyem.hu
Telefonszám: +36 70 755 5888
Kapcsolati e-mail: info@ahelyem.hu
2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által üzemeltetett ahelyem webshopban
leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozik.
A webshopban elsősorban a Munzo márkanév alatt forgalmazott kávétermékek, valamint a webshopban
mindenkor feltüntetett további termékek értékesíthetők.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes
személy. Vásárló: a webshopban megrendelést leadó személy vagy szervezet. A fogyasztókat megillető
külön jogok kizárólag a jogszabály szerinti fogyasztókra alkalmazandók.
A fogyasztói szerződésekre vonatkozó külön szabályok és az indokolás nélküli elállási jog a jogszabály
szerinti fogyasztókat illetik meg; vállalkozásként eljáró Vásárlóra e szabályok nem alkalmazhatók, kivéve,
ha valamely jogszabály eltérően rendelkezik.
A jelen ÁSZF elfogadása a megrendelés leadásának feltétele. A megrendelés véglegesítése fizetési
kötelezettséget keletkeztet. A Vásárló a megrendelés leadása előtt megismeri és elfogadja a jelen ÁSZF-
et.
ahelyem webshop – Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. szeptember 17.
3. Termékinformációk, árak
A webshop a termékek lényeges tulajdonságairól, kiszereléséről, bruttó fogyasztói áráról és – ahol
jogszabály vagy a termék jellege alapján releváns – egységáráról a termékoldalon, illetve a vásárlási
folyamat során tájékoztatást ad.
Az árak forintban értendők és tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót. A szállítás, az
esetleges utánvét és egyéb, a termék árán felül fizetendő költségek a megrendelés véglegesítése előtt
külön feltüntetésre kerülnek.
A Szolgáltató törekszik a termékadatok és árak pontosságára. Nyilvánvaló hibás ár, adatbeviteli vagy
rendszerhiba esetén a Szolgáltató a Vásárlót erről haladéktalanul tájékoztatja. Ha a hibás áron létrejött
szerződés fenntartása nem várható el, a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően jár el és szükség
esetén visszatéríti a már megfizetett összeget.
4. A megrendelés menete
• A Vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, majd megadja a rendelés teljesítéséhez
szükséges adatokat.
• A Vásárló kiválasztja az adott rendeléshez ténylegesen elérhető szállítási vagy személyes átvételi,
valamint fizetési módot.
• A Vásárló ellenőrzi a rendelés adatait, az összeget és az esetleges szállítási vagy egyéb díjakat, és
lehetőséget kap az adatbeviteli hibák kijavítására.
• A Vásárló a jelen ÁSZF elfogadását követően a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal
véglegesíti a megrendelést.
A rendelés véglegesítésére szolgáló gomb felirata: „Megrendelem – fizetési kötelezettséggel”.
5. A szerződés létrejötte és a rendelés visszaigazolása
A Vásárló által elküldött megrendelés a Vásárló ajánlatának minősül. A megrendelés beérkezéséről
küldött automatikus elektronikus értesítés önmagában kizárólag a megrendelés rendszerbe történő
beérkezését igazolja, és nem minősül a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatának.
A Szolgáltató a megrendelést megvizsgálja és annak teljesíthetőségéről dönt. A szerződés a Szolgáltató
elfogadó nyilatkozatának a Vásárló részére történő elektronikus megküldésével jön létre.
Ha a megrendelés nem teljesíthető – így különösen készlethiány, nyilvánvaló hibás adat vagy egyéb
jogszerű ok miatt –, a Szolgáltató erről a Vásárlót tájékoztatja. Már megfizetett összeg esetén a
Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően intézkedik a visszatérítésről.
6. A megrendelés módosítása és visszavonása
A Vásárló a megrendelés elküldését követően, a szerződés létrejöttét megelőzően a rendelés
módosítását vagy visszavonását kérheti a webshop@ahelyem.hu e-mail-címen, egyértelműen megjelölve
a rendelés azonosítóját.
A szerződés létrejöttét követően a fogyasztó a jogszabályban és a jelen ÁSZF-ben meghatározott elállási
jogát gyakorolhatja. A rendelés módosítása már megkezdett teljesítés vagy már teljesített fizetés esetén
csak a Szolgáltató visszaigazolásával és a vonatkozó szabályok szerint lehetséges.
ahelyem webshop – Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. szeptember 17.
7. Készlet és rendelésfeldolgozás
A webshopban megjelenő készletinformáció a megrendelés leadásának időpontjában rendelkezésre álló
készletet tükrözi, de önmagában nem garantálja a rendelés elfogadását. A Szolgáltató a rendelés
teljesíthetőségét a megrendelés feldolgozása során ellenőrzi.
A Szolgáltató jogosult a közös készletből kizárólag a ténylegesen szabad és értékesíthető készletet
értékesíteni. Készlethiány esetén a Szolgáltató a Vásárlót tájékoztatja.
8. Fizetési módok
A webshopban az adott rendeléshez ténylegesen elérhető fizetési módokat a megrendelési folyamat
során a Szolgáltató megjeleníti. A választható módok különösen az alábbiak lehetnek:
• Online bankkártyás fizetés a SimplePay és/vagy a Teya online fizetési rendszerén keresztül. A
bankkártyaadatokat a webshop nem kezeli és nem tárolja; a fizetés az adott fizetési szolgáltató
biztonságos fizetési felületén, illetve rendszerében történik.
• Banki előre utalás, amennyiben az adott időpontban elérhető. Az átutaláshoz szükséges
bankszámlaadatokat a rendeléshez kapcsolódó tájékoztatás tartalmazza. A rendelés feldolgozása az
összeg beérkezését követően történik.
• Utánvét, amennyiben az adott szállítási módnál elérhető. Az utánvét során alkalmazható készpénzes
és/vagy bankkártyás fizetést a választott szállítási szolgáltatás és annak feltételei határozzák meg.
• Személyes átvételkor a webshopban az adott rendeléshez megjelölt helyszíni fizetési módok
alkalmazhatók. Helyszíni bankkártyás fizetés esetén Teya terminál használható, ha ez a rendelésnél
elérhető.
A megrendelés során mindig az aktuálisan ténylegesen választható fizetési módok és az azokhoz
kapcsolódó feltételek az irányadók.
9. Számlázás
A Szolgáltató a vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. A számlázás során a
Vásárló köteles a számlázáshoz szükséges adatokat valósan és pontosan megadni.
A számla elektronikus formában kerül kiállításra és a rendeléshez megadott elektronikus elérhetőségre,
illetve a Szolgáltató által alkalmazott számlázási folyamat szerint kerül megküldésre vagy hozzáférhetővé
tételre.
A számlával kapcsolatos webshopos kommunikáció kapcsolattartási címe: webshop@ahelyem.hu.
10. Szállítási és átvételi módok, díjak
A webshopban elérhető szállítási és átvételi módokat, azok díját, a várható teljesítési időt és az esetleges
értékhatárokat a megrendelés során, a véglegesítés előtt egyértelműen feltüntetjük.
A webshop GLS és MPL / Magyar Posta szolgáltatást vehet igénybe. A ténylegesen elérhető
szolgáltatások, szállítási módok és esetleges átvételi pontok a megrendelés során jelennek meg.
A szállítási díj, az esetleges utánvételi díj és az esetleges ingyenes szállítási értékhatár a rendelés
véglegesítése előtt megismerhető. A Vásárló a megrendelés elküldése előtt látja a rendeléshez
kapcsolódó teljes fizetendő összeget.
ahelyem webshop – Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. szeptember 17.
A személyes átvétel helye: ahelyem kávézó-reggeliző, 1138 Budapest, Népfürdő u. 21/E. A Vásárló a
rendelés elkészüléséről értesítést kap. A rendelést az értesítéstől számított 8 munkanapig tartjuk
átvehető állapotban, eltérő megállapodás hiányában.
A teljesítés várható időpontját a webshop a megrendelési folyamat során feltünteti. Ha a felek másként
nem állapodnak meg, a Szolgáltató a jogszabályok szerinti határidőben teljesít.
11. Sikertelen kézbesítés és át nem vett küldemény
Ha a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból meghiúsul, illetve a Vásárló a küldeményt nem veszi át és az
emiatt visszakerül a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató a jogszabályok által megengedett keretek között
érvényesítheti a sikertelen kézbesítéssel és a visszaszállítással kapcsolatban ténylegesen felmerült és
igazolható költségeit.
A Szolgáltató ilyen költséget nem alkalmaz automatikusan a fogyasztó jogszabályon alapuló elállási
jogának szabályszerű gyakorlása miatt. A költségigény minden esetben az adott körülmények és a
vonatkozó jogszabályok alapján kerül elbírálásra.
Személyes átvételnél, ha a Vásárló a 8 munkanapos átvételi határidőn belül nem veszi át a rendelést és
nincs eltérő megállapodás, a Szolgáltató a rendelést törölheti.
12. Elállási jog fogyasztók részére
A fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint
főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Áru adásvétele esetén a határidő
főszabály szerint az áru átvételétől számítandó. Több termékből álló rendelés esetén a jogszabály szerinti
szabályok alkalmazandók.
A fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötése és az áru átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. A
határidőben elküldött elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül.
Az elállási jog gyakorolható a jelen ÁSZF mellékletében szereplő elállási nyilatkozatmintával, a
webshop@ahelyem.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal, illetve a webshop kapcsolatfelvételi
űrlapján keresztül. Az űrlap használatakor a fogyasztó a szabad szöveges mezőben egyértelműen
megjelöli elállási szándékát, és megadja az érintett rendelés számát.
12.1. Elállási nyilatkozat a kapcsolatfelvételi űrlapon
A fogyasztó a webshop kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül is közölheti elállási nyilatkozatát. Ehhez a
fogyasztó megadja a nevét és elektronikus elérhetőségét, a szabad szöveges mezőben egyértelműen közli
elállási szándékát, valamint megadja az érintett rendelés számát. A nyilatkozatból az elállási szándéknak
és az érintett szerződésnek egyértelműen azonosíthatónak kell lennie.
A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését megvizsgálja, és a fogyasztó részére elektronikus úton
válaszol. A visszaigazolásban a Szolgáltató rögzíti az elállási nyilatkozat beérkezését, az érintett rendelés
számát, valamint a nyilatkozat beérkezésének napját és időpontját. A további teendőkről, így különösen
az áru visszaküldéséről vagy átadásáról, a Szolgáltató a fogyasztót a válaszban tájékoztatja.
ahelyem webshop – Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. szeptember 17.
12.2. Visszaküldés és visszatérítés
Elállás esetén a fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás
közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni, kivéve, ha a Szolgáltató
vállalta az áru visszafuvarozását.
A visszaküldés közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli, ha a Szolgáltató e költségviselésről
a szerződéskötést megelőzően megfelelően tájékoztatta.
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által
megfizetett összegeket, ideértve a jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is. A Szolgáltató a
visszatérítést a jogszabályban megengedett esetben az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés
igazolásáig visszatarthatja.
A fogyasztó az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges
kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
12.3. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott kivételi esetekben.
Ide tartozhatnak különösen azok a lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai
okból a felbontást követően nem küldhetők vissza, továbbá a gyorsan romló vagy rövid ideig minőségüket
megőrző áruk és az egyéb, jogszabályban meghatározott kivételi kategóriák.
Az egyes termékeknél fennálló esetleges kivételt a Szolgáltató a jogszabályi feltételeknek megfelelően, az
adott termék jellegére figyelemmel kezeli. A kivétel nem érinti a fogyasztó hibás teljesítésből eredő
szavatossági jogait.
13. Sérült küldemény, hiányzó vagy hibás teljesítés
A Vásárló a csomag átvételekor észlelt sérülést lehetőség szerint a kézbesítőnél jelezze és dokumentálja.
A sérülés dokumentálásának elmulasztása önmagában nem eredményezi a fogyasztó jogszabályon
alapuló szavatossági vagy egyéb igényének elvesztését.
Sérült, hiányos vagy hibás teljesítés esetén a webshop hivatalos kapcsolattartási címe:
webshop@ahelyem.hu. A Szolgáltató a bejelentést kivizsgálja és a jogszabályok szerint intézkedik.
14. Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói adásvételre
vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatosságra irányadó elévülési és bizonyítási
szabályokat a hatályos jogszabályok határozzák meg. A fogyasztó választása szerint – a jogszabályi
feltételek fennállása esetén – kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve árleszállítást igényelhet vagy a
szerződést megszüntetheti.
A fogyasztó szavatossági jogait nem érinti az, ha valamely termék esetében az elállási jog jogszabályi
kivétel miatt nem gyakorolható.
ahelyem webshop – Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. szeptember 17.
15. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint termékszavatossági
igényt is érvényesíthet a termék gyártójával szemben. A termékszavatosság feltételeit, határidejét és a
választható igényeket a hatályos jogszabályok határozzák meg.
16. Jótállás
A Szolgáltató azokra a termékekre biztosít kötelező jótállást, amelyekre a mindenkor hatályos jogszabály
kötelező jótállást ír elő. Ha a webshop kínálata később jótállásköteles termékkel bővül, az adott termékre
irányadó jótállási szabályokat kell alkalmazni és a szükséges tájékoztatást a termékhez kapcsolódóan
biztosítani kell.
17. Panaszkezelés és reklamáció
A webshopos rendeléssel, termékkel vagy a Szolgáltató webshopos tevékenységével kapcsolatos panasz
és reklamáció elsődleges elektronikus csatornája: webshop@ahelyem.hu.
Panasz telefonon is közölhető a +36 70 755 5888 telefonszámon, illetve személyesen is közölhető a
Szolgáltatóval. A kávézóban megjelenő webshopos ügyfélpanaszokat a Szolgáltató rögzíti és a
webshopos panaszkezelési folyamatban kezeli; a kávézó nem külön jogi személy és nem külön webshop-
üzemeltető.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint, főszabály szerint a
beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját
a Szolgáltató indokolja. A panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a jogszabály szerinti ideig
megőrzi.
18. Fogyasztóvédelmi jogérvényesítés és békéltető testület
A fogyasztó a vitát elsősorban közvetlenül a Szolgáltatóval kísérelje meg rendezni. Ha ez nem vezet
eredményre, a fogyasztó a jogszabály szerint illetékes békéltető testülethez, illetve fogyasztóvédelmi
szabály megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 (1) 488-2131
A fogyasztó a jogszabály szerint illetékes másik békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltató a
békéltető testületi eljárásban fennálló jogszabályi együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
Fogyasztóvédelmi hatóságként Budapest területén:
Budapest Főváros Kormányhivatala – Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Telefon: (1) 450-2598
ahelyem webshop – Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. szeptember 17.
19. Adatkezelés, sütik és elektronikus kommunikáció
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató külön Adatkezelési
tájékoztatója tartalmazza. A rendelés teljesítéséhez szükséges adatkezelés nem marketing-
hozzájáruláson alapul.
Hírlevél- vagy egyéb direkt marketing-hozzájárulás külön, önkéntesen adható meg, és annak megadása
nem lehet a vásárlás feltétele. A cookie-k és hasonló technológiák használatára külön Cookie (süti)
tájékoztató, valamint az alkalmazandó hozzájárulás-kezelés irányadó.
20. Felelősség, üzemzavar és vis maior
A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett keretek között nem felel az olyan, érdekkörén kívül eső és
észszerűen el nem hárítható eseményekből eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért, amelyekre
nincs ráhatása. Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat.
A webshop technikai üzemzavara esetén a Szolgáltató törekszik a hiba mielőbbi elhárítására. A felelősség
kizárása vagy korlátozása nem terjedhet ki olyan esetre, amelyben azt jogszabály tiltja.
21. Szerzői jog és a webshop tartalma
A webshopon megjelenő, szerzői jogi vagy egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt álló szövegek, képek,
grafikai elemek, márkajelzések és egyéb tartalmak jogosulatlan felhasználása tilos.
A Munzo névhez és arculati elemekhez, valamint az ahelyem webshop saját tartalmaihoz kapcsolódó
jogokat a jogosult engedélye nélkül harmadik személy nem használhatja fel, kivéve a jogszabály által
megengedett felhasználást.
22. Az ÁSZF módosítása, hatály és záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. Az adott megrendelésre a szerződés
létrejöttekor hatályos ÁSZF alkalmazandó. A Szolgáltató biztosítja, hogy a Vásárló a rá vonatkozó ÁSZF
tartalmát tartós adathordozón megismerhesse, illetve annak rendeléskori változata később is
azonosítható legyen.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra, a fogyasztóvédelemre, a fogyasztó és vállalkozás közötti
szerződésekre, valamint a hibás teljesítésre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.
A jelen ÁSZF hatálybalépésével egyidejűleg a korábbi, ugyanazon webshopra közzétett ÁSZF-verzió
hatályát veszti a jövőbeni megrendelések tekintetében. A korábbi megrendelésekre a szerződés
létrejöttekor hatályos ÁSZF marad alkalmazandó.
ahelyem webshop – Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. szeptember 17.
1. melléklet. Elállási nyilatkozatminta
Címzett: X-Ház Ingatlanbefektetési és Tanácsadó KFT
1138 Budapest, Népfürdő u. 21/F 5/17
E-mail: webshop@ahelyem.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló
szerződés tekintetében:
Megrendelés száma: __________________________________________
Termék(ek): _________________________________________________
Szerződéskötés / rendelés elfogadásának időpontja: _____________
Átvétel időpontja: ___________________________________________
Fogyasztó neve: _____________________________________________
Fogyasztó címe: _____________________________________________
E-mail-cím: _________________________________________________
Kelt: _______________________________________________________
Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ______________
